【カナダ・ケローナ】VanWest CollegeのProfessional Customer Service Co-opプログラム

最終更新日：2026年8月


カナダで英語を学びながら、将来のキャリアにつながる専門スキルや海外での就労経験も身につけたい方に向けて、Vanwest College(バンウエストカレッジケローナ校)で過去に開講されていた「Professional Customer Service Co-op Certificate」プログラムをご紹介します。

VanWest Collegeは、バンクーバーとケローナにキャンパスを持つ語学・キャリアカレッジで、英語コースだけでなく、ビジネスやホスピタリティ、カスタマーサービスなどの専門プログラムも提供してきました。

「Professional Customer Service Co-op Certificate」は、サービス業やホテル、旅行、販売などの分野を目指す方に向けたプログラムで、専門知識を学ぶだけでなく、CO-OPを通してカナダでの就労経験を積める点が特徴でした。

なお、本記事で紹介しているProfessional Customer Service Co-op Certificateは、現在ケローナ校では開講されていません。

本記事では、過去にケローナ校で開講されていた同プログラムの内容や特徴を記録・紹介するとともに、当時の受講条件やCO-OPの仕組みについて詳しくご紹介します。

Professional Customer Service Co-op Certificate

プログラム概要

このプログラムでは、プロのカスタマーサービスのための接客スキルを身に付け、顧客との関係の築き方を学びます。

また、様々な職場環境での効果的なコミュケーションのとり方についても理解を深めます。

卒業後に接客のプロとして即戦力となるスキルを身につける事ができます。

おすすめポイント

・有給のCo-op（企業研修）先手配が100％保証されます。

・学校で学んだことをCo-opで実体験し、その経験から新たな視点や価値観を得ることができます。

・グローバルな職場における異文化コミュニケーションスキルが身につきます。

・接客スキルの向上により、より良い顧客と会社の関係性をつくれるようになります。

・効果的な履歴書、カバーレターの作成ができるようになります。

プログラム流れ

その１，セメスター１（４カ月）

ターム１：２カ月

●BUS101 Cross-Cultural Communication

グローバル環境の職場でどのようにコミュニケーションを図り、人間関係を築いていくかを学びます。グローバルな環境で働くための基礎知識と、人間関係の築き方の違いについて理解を深めます。

●BUS107 Business Correspondence

公共の場でのスピーチ力、文書でのコミュニケーション力を身につけます。この授業を修了する時には、自分の考えをまとめ、文書もしくは口語でのコミュニケーションを図れるようになり、同時に間違えのないビジネス文書を作成できるようになります。

●BUS109 Workplace Preparation

就職活動力を高めるコースです。効果的な履歴書の作成・カバーレターの書き方・インターネットを使った仕事探しの方法・面接の受け方・労働環境についての理解など、全てのトピックが就職活動に関連します。

ターム２：２カ月

●BUS102 Interpersonal Skills for the Workplace

対人関係に焦点を当て、話し方・聞き方・課題解決・チームワーク・リーダーシップスキルを高めます。主に、基礎的なコミュニケーション論、英語でのコミュニケーションの図り方や行動について学びます。

●BUS103 Marketing Essentials/BUS106 Customer Service Skills

カナダを含む世界市場の傾向について、分析していきます。マーケティングの主要要素（商品・価格・販売促進・場所）を学びます。顧客への価値を生み出すために、どのようなマーケティングをするか、どのように顧客の需要を満たすかを分析していきます。

その２，２週間休暇

その３，セメスター２（４カ月）

●BUS112 Co-op Placement

有給インターンシップ

その４，セメスター２（２週間）

●BUS 111 Capstone Assignment

Co-op（有給企業研修）終了後報告書作成

プログラム詳細

期間	８ヵ月 授業350時間 Co-op 300時間
職種例	販売員 レストランサービス ホテル、観光業サービス ゲストサービス カスタマーサポート 営業
英語力条件	IELTS 5.5以上 バンウエストカレッジLevel 7もしくはEAP 300を75％以上の成績修了 バンウエストカレッジ入学テストでLevel 8以上
入学条件 (いづれか)	高等学校卒業/GED取得
2018年入学日	1月29日、3月26日、5月22日、7月16日、9月10日、11月5日、12月31日
費用	授業料:$8,135 / 登録料:$210 /試験料:$250 合計:$8,595

タイムスケジュール

 

	月	火	水	木
15:00-18:00	講義１	講義３	講義１	講義３
18:15-21:15	講義２	グループワーク １，２，３	講義２

休学留学で英語だけじゃなく専門コースも学び働く経験もされたい大学生の方、社会人の方でキャリアアップ留学目指して専門コースも検討されてる方などオススメです。

詳しい詳細は当センターまでお気軽にお問いあわせください