バンクーバーで人気のカスタマーサービスで働いてみたい方おすすめ！

最終更新日：2023年1月18日

カナダにて人気のカスタマーサービスで働いてみたい！
現地での仕事探し、または留学後に役立つ必要なスキルを学びたい！

バンクーバーのVancouver International College Career Campus(バンクーバーインターナショナルカレッジキャリアキャンパス、以下VICCC)


同校ではカスタマーサービスプログラムを3種類提供しております、そこでこちらではCSP (カスタマーサービスプロトコル)コース＋CO-OPもセットになったCSP Professional with CO-OPプログラムのご紹介です

VICCCで開講されてるCSPプログラム

VICCCで提供しているCSP(カスタマーサービス)プログラムは下記の3パターンに分かれております。

・CSP (カスタマーサービスプロフェッショナル)⇒座学のみ

・CSP with CO-OP

・ACSP (アドバイスカスタマーサービスプロフェッショナル)⇒CO-OPあり


CSP With CO-OPではプログラム期間が、

・26週間(12週間座学＋12週間CO-OP+Pre,Post学習)

・34週間(16週間座学＋16週間CO-OP+Pre,Post学習)の2種類あります。

CSP with CO-OPプログラム概要

前半の座学に関してはCSPプログラムと同じ内容となり、カスタマーサービススキルを備え、ホスピタリティ分野において精通した人財の養成を目標としてます。

カスタマーサービスをメインとする業種「ホテル・旅行・飲食業」にて仕事をするために必要となる、基本的な業務スキル、コミュニケーション力、さらに接客力を学習します

また特定の業種ではなく自分自身のホスピタリティ能力を高めるために、自己分析・キャリアリサーチ・コミュニケーションやモチベーションなどによってカスタマーサービス能力の向上させます

CSP with CO-OPプログラムで取得できる主なスキル

①、接客スキル、接客業におけるコミュニケーション能力

②、問題対応力、クリティカルシンキング、モチベーション力

③、自己分析力と自己評価力、他社との相互関係能力

④、履歴書、カバーレター、面接、ジョブサーチスキル

座学カリキュラム内容

7つのモジュールから構成されてるCSPプログラムの座学モジュールごとの学習トピックは下記のとおりです
Module1: Interpersonal Skill Development
Module2: Food and Beverage
Module3: Job Search / Career Tools
Module4: The Hotel Industry
Module5: Communications
Module6: Travel and Tourism
Module7: Leaders and Motivation

CSPプログラム解説動画

CSP with CO-OPプログラム詳細(2023年度)

コース期間	26週間(Ceritificate取得) 34週間(Ceritificate取得)
タイムテーブル	月〜金　9:00-13:00 (週20時間)有給CO-OP/560時間
受講必要英語力	IELTS 4.5以上/TOEIC 550以上 SSLC英語レベル4以上

＊こちらのプログラムはオフキャンパスワークパーミット対応によって週20時間までアルバイトが出来るようになってます。

座学は13:00に学校が終わるため、14:00以降で仕事を行うことが可能となってる点も魅力です

CSP with CO-OPプログラム料金(2023年度)

	取得	授業料	教材費	入学金	合計金額
8ヶ月(4+4)	Certificate	$7,100	$500	$275	$7,875
6ヶ月 (3+3)	Certificate	$5,670	$500	$275	$6,445

CSP with CO-OP座学開始日(2023年度)

2023年1月23日、2月21日、3月20日、4月17日、5月15日、

6月12日、7月10日、8月8日、9月5日、10月2日、10月30日、11月27日

CO-OP (有給インターンシップ)について

CSPプログラムには、Co-opがついた “Customer Service Professional with Co-op”というプログラムオプションがあり、留学期間によって就学期間を選ぶことが可能です。

アカデミックパートでは、カスタマーサービス領域の専門知識に加え英語でのコミュニケーションスキルや問題解決能力が身に着くため、”英語”を使って働く事を見据えて「現場で使える知識・英語」をしっかりと身につけることが出来るようなカリキュラム構成となっています。

事前にしっかりとアカデミックパートでカスタマーサービスにおける知識やスキルを経習得することで、自信を もってCo-opに進むことが出来ます。

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