カナダCo-op留学で学ぶ！カスタマーサービス＆ビジネス基礎を実践的に習得

公開日：2019年7月23日　更新日：2025年6月3日


英語だけでなく、「英語＋専門スキル」を身につけて、就職活動やキャリアアップに活かしたい方におすすめの留学プログラムをご紹介します。

今回ご紹介するのは、カナダ・バンクーバーにある人気カレッジCornerstone Community College（CICCC：コーナーストーンコミュニティカレッジ）が提供する Customer Relations Specialist Diploma（カスタマー・リレーションズ・スペシャリスト・ディプロマ）プログラムです。

このプログラムでは、ビジネスの基礎知識に加え、現地企業での有給インターンシップ（Co-op）も経験できる実践型カリキュラムを採用。 大学生の休学留学や、社会人のキャリアチェンジ・スキルアップ留学としても高い人気を誇ります。

Co-op留学ならではの実務経験を通じて、短期の語学留学やワーキングホリデーでは得られない専門知識と現場力をしっかりと習得できるのが魅力です。

Customer Relations Specialist(カスタマー・リレーション・スペシャリスト)プログラムについて

カスタマーリレーション（Customer Relations）とは、企業や団体が顧客あるいはユーザーと良好な関係を構築することを指します。

そのスペシャリストを目指すこちらのプログラムは、前半のアカデミックトレーニングと後半のインターンシップに分かれます。

アカデミックトレーニングでは主に、企業や団体が顧客やユーザーとの良好な関係を構築する方法、セールスやマーケティングなどの知識、コミュニケーションスキルなどを学んでいきます。

インターンシップは、実際に現地企業に入って実務をこなしながら学んできたことを生かす場となっています。

Customer Relations Specialist(カスタマー・リレーション・スペシャリスト)の分野とは？

分野としては以下のように分類されます

カスタマーサービス分野

• 顧客対応、問い合わせ対応、クレーム処理など。

• 顧客満足度（CS：Customer Satisfaction）向上を目的とした業務が中心。

CRM（Customer Relationship Management）

• 顧客との長期的な関係性を戦略的に管理・分析する分野。

• CRMツール（例：Salesforce、HubSpot）を活用して、購買履歴や嗜好を元に個別対応を行う。

マーケティング分野

• 顧客の声を分析し、商品やサービスの改善、販促施策に活用。

• リテンションマーケティング（既存顧客の維持）にも深く関わる。

セールスサポート／アフターセールス

• 購入後のサポート対応や、リピート購入を促すフォローアップ。

• 営業部門と連携することも多い。

CX（カスタマーエクスペリエンス）分野

• 顧客が商品・サービスを通じて得る体験全体を最適化するための企画・改善に関わる。

• UI/UX部門やプロダクトチームとの連携も。

プログラム前半のアカデミックトレーニング内容

プログラム前半のアカデミックトレーニングでは、以下の6つのモジュールを勉強します。
（各モジュールは4週間で80時間）

1. Operational Customer Relations

カスタマーリレーションの重要さと企業における役割を学び、その基礎を学ぶ

2. Strategic Marketing

会社のブランディングやマーケティングの基礎を学び、より効率的なサービスの提供の仕方を学ぶ

3. Effective Communication

フォーマルまたはカジュアルな状況においての効果的なコミュニケーションスキルを学ぶ

4. Sales and Negotiation

セールスの基礎を学ぶ。効果的なカスタマーサービスの提供に必要なスキルと知識を学ぶ

5. Business Marketing

オペレーションレベルでの会社のビジネス戦略を学び、リーダーシップについても学ぶ

6. Personal and Professional Development

様々な職場環境においてのコミュニケーションスキルを学び、関係構築の重要性を学ぶ

Customer Relations（顧客との関係）という大きなテーマの中で、マーケティングやコミュニケーション、交渉術などビジネス全般を広くカバーしているのが特徴です。

プログラム後半の有給インターンシップ（Co-op）

後半の有給インターンシップ（Co-op）は、アカデミックトレーニングの集大成として、実際の企業で就労経験を通じ、様々なスキルと知識を身につけ、将来の就職活動へ生かしていきます。
Co-op有給インターンシップにおける注意事項はこちら

プログラムの特徴

・アカデミックと実際の就労経験で実力と自信をつける

・コミュニケーション力を重視したカリキュラム

・Smart Book（デジタルテキスト）を活用し効率的なレッスン

・Off Campus Work Permit*で就学期間も就労可（週20時間）

Off Campus Work Permitとは？

半年以上のプログラムは必ず学生ビザの取得が必要となります。

学生ビザでは原則就労は許可されていませんが、専門学校（カレッジ）レベル以上での就学の場合にはこれが認められます。

2025年プログラム詳細

対象ビザ	学生ビザ
都市名	バンクーバー
受講条件	・高校卒業、18歳以上 ・TOEFL IBT 65以上 ・Academic IELTS 5.5以上 ・Duolingo 95-100以上 ・パソコン持参

2025/26年スタート日

【2025年】

7月7日、8月5日、9月2日、9月29日、10月27日、11月24日

【2026年】

1月5日, 2月2日, 3月2日, 4月7日, 5月4日, 6月1日, 7月6日, 8月4日,8月31日, 9月28日, 10月26日, 11月23日

＊入学日は4週間に1回です

受講サンプル①～英語力が十分な場合

プログラム受講のためには、一定の英語力が必要となります。

英語力が十分にある場合とそうでない場合の2つのパターンの受講サンプルです。

2025年正規料金

6+6プログラム

入学金	授業料	教材費	合計金額
$500	$12,995	$850	$14,345 ⇒￥1,549,260

4+4プログラム

入学金	授業料	教材費	合計金額
$500	$8,995	$650	$10,145 ⇒￥1,095,660

英語力条件を満たしている、または同校のオンラインテストに合格した方は、すぐにプログラムの受講をスタートさせることができます。入学日は4週間に1回設けられているため休学期間を無駄にすることもありません。

受講サンプル②～英語力が不十分な場合

2025年正規料金

コース名	入学金	授業料	教材費	合計金額
ESL(3か月)	$180	$1,750×3=$5,250	$50×3=$150	$5,580
専門(4+4か月)	$500	$8,995	$650	$10,145

合計金額： $15,725 ⇒　￥1,698,300

プログラム受講のために英語力が不十分と判断された場合は併設のESLスクールで英語の勉強が必要となります。英語力がどのくらい足りないかによって受講期間は変わります。

Co-op有給インターンシップにおける注意事項

・Co-opを行うには、アカデミックでの成績、出席率など規定を満たす必要がございます

・Co-opの企業は学生の希望を考慮し、専任のコーディネーターが学生の語学力、実務経験、キャラクター、希望業種、条件などを含めて探し、その人材を欲する企業との面接を経て決定するものであり、希望のそぐわない業種、業務内容になる可能性があること、あらかじめご了承ください

・Co-opは通常開始日の2〜3ヶ月前から準備を始めますが、プログラムや状況によって前後することもございます

・Co-op期間は320時間で4ヶ月以内または480時間で6ヶ月以内で、どちらの条件も満たす必要がございます

・Co-op開始は、企業や面接などの状況により、アカデミック終了後すぐに開始できない場合がございます

・Co-opは、企業側の都合により途中終了または解雇になる場合があり、その際は再度コーディネーターがサポートいたします。ただし学生の問題により解雇となった場合においては（無断欠勤、就労態度、雇用主に対して著しい不利益になる行為）、その対象ではございません

・企業との面接は最低3回保証され、決まらない場合でもコーディネーターが最善を尽くしますが、その保証をするものではございません

キャリアアップされたい方などにオススメ留学

就活を見据えた大学生の休学留学、あるいはすでにキャリアのある社会人の方でキャリアアップのための留学などに大変お勧めです。

コーナーストーンは学費もリーズナブルに抑えられ、そして最大2年間留学できるので、同じ留学をするなら、英語＋αとお考えの方にオススメの学校です。

なお当センターではえ英語スコアをお持ちではない方に事前の英語力テストの受験も可能となっておりますので、とりあえず英語力確認されたい方などお気軽にお問い合わせください。

コーナーストーンに関してのご質問は下記の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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